御坊市は１６日、８月に徴収した介護保険料のうち、５４３人分で過誤納があったことを明らかにした。同日開いた市議会全員協議会で議員に説明した。年金から差し引いて徴収する際、日本年金機構に送信したデータに誤りがあったのが原因。説明した介護福祉課職員は「人為的ミス」とし、再発防止を徹底するとともに、還付や再度の徴収が必要となることから市民に対して早急に理解と協力を求めていく。
米倉守市民部長は冒頭、「多くの市民の方に迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。二度と起こらないよう対策を講じます」と陳謝した。
介護福祉課の説明によると、２カ月に１回徴収する介護保険料はこれまで、４、６、８月徴収分は前年度の所得に応じた金額を仮徴収し、所得額決定（おおむね６月ごろ）後の１０、１２、２月の３期で差額分を調整していた。ただ、３期で調整すると１期当たりの負担額が高くなることから、少しでも１期分の負担額を減らそうと、差額分は８、１０、１２、２月の４期に分けて調整する取り組みを昨年度からスタートさせた。市では、対象者６６００人のうち差額調整額が６０００円を超える５４３人を抽出し、８月から保険料額を変更するデータを作成。介護福祉課のシステムではすべて変更できていたが、日本年金機構に送信したデータに、５４３人分の徴収額の変更を入力（抽出処理）できておらず、今回の過誤納が発生した。内訳は払いすぎて還付する人が３０１人（総額３０６万４１００円）、あらためて徴収しなければならない人は２４２人（総額２５２万４０００円）。追加徴収額の最高額は２万５９００円になるという。
同課では「抽出処理のボタンをクリックできていなかったのが原因で、人為的なミス。常に職員２人以上でチェックしていたが、見落としてしまった」と説明し、対象者全員に早急に対応していく考えを示した。
議員からは「こうなってしまったことは仕方がない。払いすぎた人に還付するのは難しくないが、あらためて徴収する人に理解を求めるのは大変な作業。信頼を得るためにも早急に対応してほしい」「還付金詐欺が横行している中で、慎重で丁寧な対応が求められることを認識しなればならない」などの意見が相次いだ。
市と御坊署では便乗した詐欺を危惧しており、ともに密接に連携して被害防止に努めるとし「市役所の職員がＡＴＭの操作や携帯番号、口座番号を聞くようなことは絶対にありません。介護保険料に関して電話やメールなど少しでも不審なことがあればすぐに連絡してください」と呼びかけている。問い合わせは市介護福祉課℡０７３８-２３-５８５１、御坊署℡０７３-２３-０１１０。
