日高地方７市町が共同で開設している日高地域消費生活相談窓口の２０２４年度相談実績がまとまった。相談件数は２８６件で、過去最多だった前年度から６１件増。不審な電話やメールによる架空請求の相談が最も多く、近年、県内でも多発する特殊詐欺への不安や警戒を反映する形となった。
相談件数の市町別内訳は御坊市１３３件、美浜町３１件、日高町１９件、由良町１３件、印南町１５件、みなべ町３３件、日高川町３１件、他市町・無回答１１件。相談方法は電話１９６件、来訪９０件。相談者の年齢は無回答・不明を除けば７０歳以上が７１人で最も多く、次いで６０代の５１人、５０代の３５人などとなっており、高齢者が多い。
相談内容で一番多いのが不審なメール、架空請求メール、注文した覚えのない荷物が届いたなど７５件。初回低価格でその後高額な２回目が届いたという食料品関係は２７件。ほか太陽光パネル、屋根、外壁、床下の点検や工事、化粧品の定期購入、オンラインゲームの課金やセミナーなど。
支払った現金などが相談により戻ってきたという救済件数は５４件あり、救済金額は計４７９万３６６６円。窓口を開設した１７年度からの救済金額累計は４０００万円近くにも上る。２４年度で救済金額が最も大きかった事例はオンラインゲームの課金１２４万８８００円。未成年がオンラインゲームで高額課金し、保護者が未成年取り消し申請をしたが認められず、窓口に相談したところ、今回に限り全額が返金された。
同相談窓口は市役所２階に設置、専門相談員２人が対応。「消費者トラブルに巻き込まれた時は一人で悩まず、相談する場所があることを知っていただきたい。相談無料、秘密厳守。少しでも変だと思ったらご相談を」と呼びかけている。
電話相談は℡０７３８＝５２８８。月１回、各町での巡回相談も行っている。
